Retour- en Omruilbeleid – Napoleonfashion

Bij Napoleonfashion staat kwaliteit centraal. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd en verpakt voordat het jouw kant op komt.

🔁 Retourneren

Retouren worden alleen geaccepteerd bij aantoonbare fabricagefouten. Retourzendingen op basis van spijt of ontevredenheid worden niet in behandeling genomen.

Meld het probleem binnen 24 uur na ontvangst via onze klantenservice. Voeg duidelijke foto’s en een korte omschrijving van het probleem toe.

Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. Niet-aangekondigde of ongeautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt.

Geretourneerde items moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn – inclusief labels. Retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om verzekerd en met tracking te verzenden.

🔄 Omruilen

Omruilen is alleen mogelijk bij een defect of foutieve levering. Ook hierbij geldt: neem binnen 24 uur contact met ons op, inclusief foto’s als bewijs.

Bij goedkeuring sturen wij je een vervangend exemplaar van hetzelfde product (indien op voorraad). Ruilen voor een ander model of terugbetaling is niet mogelijk.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp – we helpen je graag.